Zoom ChatでIT部門の負担を軽減しましょう。親しみやすいインターフェース、組み込みAI、
自動化されたワークフローを、1つのセキュアなプラットフォームに集約しました。
Zoom ChatでIT部門の負担を軽減しましょう。親しみやすいインターフェース、組み込みAI、
自動化されたワークフローを、1つのセキュアなプラットフォームに集約しました。
Zoom Virtual Agentと統合することで、Zoom ChatをITヘルプデスクとして活用できます。指定のITチャネルにデバイスの問題に関する問い合わせがあると、すぐに適切な担当者または過去のやり取りのコンテキストを引き継ぐZoom Virtual Agentにルーティングされます。余分なツールや手動での引き継ぎ、煩わしい待ち時間はありません。
システムが機能停止しても大丈夫。Workflow Automationを使用して受信Webhookを設定すると、JiraチケットとZoom Chatチャネルが自動的に作成され、問題を解決する適切な担当者が招集されます。
そして、チャットのServiceNow通知により、リアルタイムでチケット更新とインシデントアラートを受信できるため、アプリを切り替えることなく先手を打ち、より迅速に対応できます。
同じ質問を何度も受けていませんか。Workflow Automationを使って、特定の絵文字でチャットに返信した場合に、Zoom Chatが自動的に適切なFAQリンクを送信するか、適切なIT管理者に接続するように設定しましょう。余分な作業は必要ありません。
Create a custom support agent to reset permissions, route escalations, & trigger Jira workflows to free up the help desk.
Keep resolutions on track with a custom agent that groups related requests, posts updates, and notifies stakeholders.
Spotlight only highlights escalation-related messages, unresolved issues, and mentions, helping you stay focused. (Coming soon)
Flex、コラボレーションソリューション担当ディレクター
*Zoom AI Companionは、対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
