インサイトの共有、問題のエスカレーション、顧客ジャーニーとの連携の維持。これらすべてを1つのAIファーストチャットプラットフォーム内で実行しましょう。
インサイトの共有、問題のエスカレーション、顧客ジャーニーとの連携の維持。これらすべてを1つのAIファーストチャットプラットフォーム内で実行しましょう。
エージェントが製品、エンジニアリング、またはオペレーションからサポートを
必要とする場合、Zoom Chatですぐにメッセージを送信できます。
もう保留音や追加ツールを使う必要はありません。
各サポートキューごとに専用のZoom Chatスペースが自動作成されます。同じ問題を扱うエージェントがリアルタイムでソリューションを交換し、パターンをフラグ付けし、互いにサポートできるようにします。
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Convera、デジタル ワークプレイス＆エンドユーザー コンピューティング担当ディレクター
*Zoom AI Companionは、対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
