通話機能、AI受付、共有SMSなどを備えた単一プラットフォームにより、店舗、オンライン、電話におけるカスタマーサポートを迅速化します。
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通話機能、AI受付、共有SMSなどを備えた単一プラットフォームにより、店舗、オンライン、電話におけるカスタマーサポートを迅速化します。
営業時間外であっても、24時間年中無休体制で電話受付、予約リクエスト対応、問い合わせ対応を行います。
店舗、カスタマーサービス、モバイル従業員がすべて1つのプラットフォームで連携します。
顧客インサイトの取得、営業コーチング、店舗・サポート全体の収益トレンドを把握します。
新しいシステムを必要とせずに、新しい拠点、季節スタッフ、サポートチームを追加します。
Zoom Phoneで顧客の予約を受け付け、チームSMSでサービスの更新情報を共有し、Zoom Virtual Agentで24時間年中無休体制で緊急通話を振り分けましょう。
共有SMS受信トレイ、テンプレート、自動応答、進行中のインタラクションの可視化により、繁忙期でも連携可能になります。
混雑時にはAI受付とVoIPを活用してテイクアウトや予約の管理、通話転送を行い、全店舗で質の高い体験を提供します。
AIファーストのコールハンドリングとコミュニケーションの一元化により、24時間年中無休体制で製品の発売や販売をサポートします。買い物客の体験を向上させるために、インタラクションの傾向を確認します。
拠点間で予約、通話、現場チームを連携させます。共有回線、一元化されたルーティング、エンゲージメントデータを活用して、成長に合わせて俊敏に対応できるようになります。
小売業向けの製品と料金プランをご覧ください。
Zoom Phone、サードパーティ製固定電話、Schedulerをお得なパッケージ価格で
まとめて導入すれば、チームの業務をよりシンプルに、スピーディに、
そしてスマートに進められます。
Zoom AI Companionは、対象となるZoom Workplaceの有料プランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。
