Her türlü sanal veya yüz yüze toplantıyı otomatik olarak kaydeder, özetler ve eylem maddelerini çıkarır.
Geçerlilik Tarihi: Mart 2019
Bu bildirim, Zoom Phone kullanılarak acil durum çağrısı hizmetlerine bağlanma özelliği hakkında önemli bilgiler sağlar. Lütfen dikkatlice okuyun.
Zoom Phone Acil Durum Çağrısı Hizmeti: Zoom Phone Acil Durum Çağrısı Hizmeti, geleneksel acil durum çağrısı hizmetinden farklı çalışır. Zoom Phone'un, acil durum çağrısının kullanılamayacağı veya geleneksel acil durum çağrısı hizmeti ile karşılaştırıldığında bir şekilde sınırlı olabileceği durumlar hakkında müşterilerimize bilgi vermesi gerekir. Lütfen aşağıdaki önemli bilgilere dikkat edin.
(1) Herhangi bir hizmet kesintisi sırasında hazırlıklı olun. VoIP telefon hizmeti yalnızca hizmet için devam eden aboneliğinize (ve ödemenize) değil, aynı zamanda çalışmak için İnternet bağlantısına ve elektriğe de bağlıdır. Elektrik, ağ veya internet kesintileri (tıkanıklık dahil) durumunda veya ödeme yapılmaması nedeniyle hizmetinizin bağlantısı kesilirse veya askıya alınırsa, acil durum çağrısı hizmetinizde bir arıza, aksama veya gecikme yaşayabilirsiniz. Herhangi bir hizmet kesintisi sırasında acil servislere erişiminizin güvenilirliğini artırmak için alternatif bir telefon hizmetini (cep telefonu gibi) elinizin altında bulundurmanızı öneririz.
(2) Bağlantıyı kesmeyin. Acil durum görevlisi tarafından size söylenene kadar, acil servis çağrınızın bağlantısını kesmeyin. Yanlışlıkla bağlantınız kesilirse, hemen geri arayın.
(3) Ağ Yapılandırması. Şirketinizin ağ yapılandırması Zoom Phone hizmetinin bağlanmasına izin vermezse şirketinizin Zoom Phone hizmetine erişimi olmayacak ve bu yüzden acil durum çağrısı hizmetlerine erişimi olmayacaktır.
(4) Hizmetin Taşınması ve Yerel Olmayan Telefon Numaraları. Geleneksel acil durum çağrı hizmetleri, acil durum çağrılarını kullanıcının telefon numarasına göre uygun yerel acil durum çağrı yanıt merkezine otomatik olarak gönderir. Geleneksel Gelişmiş Acil Durum Çağrısı hizmetleri ise acil durum çağrılarını kullanıcının adresi ve telefon numarasıyla birlikte uygun yerel acil durum çağrı yanıt merkezine otomatik olarak iletir. Zoom Phone hizmeti, müşterilerin (ve müşterilerin kullanıcılarının) geniş bant internet erişimi olan herhangi bir yerden hizmeti kullanmasına ve mevcut fiziksel konumlarıyla eşleşmeyebilecek telefon numaraları almasına imkan tanıdığından, Zoom Phone Acil Durum Çağrısı Hizmeti bazı açılardan geleneksel acil durum çağrı hizmetinden farklı çalışır:
Bir kullanıcının telefon numarası mutlaka kullanıcının fiziksel konumuna karşılık gelmediğinden, şirket hizmetini kurarken tüm kullanıcıların Zoom Phone'a Kayıtlı Konum bilgilerini vermeleri gerekir. Kayıtlı Konum, kullanıcıların Zoom Phone hizmetini kullanacakları açık adrestir.
Zoom Phone mümkün olduğunda bir kullanıcının Kayıtlı Konumunu uygun yerel acil durum çağrısı müdahale merkezine otomatik olarak iletecektir. Buna göre, bir kullanıcı Zoom Phone Hizmetine erişmek için kullanılan ekipmanın (örneğin, dizüstü bilgisayar, tablet, mobil cihaz, masaüstü telefon veya masaüstü bilgisayar) yerini değiştirmesi halinde kullanıcının Kayıtlı Konumu güncellemesi gerekir. Kullanıcının Kayıtlı Konumu güncellememesi halinde kullanıcının Zoom Phone Hizmetini kullanarak yaptığı herhangi bir acil durum çağrısı, kullanıcının önceden sağlanan Kayıtlı Konumuna göre yönlendirilecek olup bu yüzden de kullanıcının mevcut konumu için uygun yerel acil durum çağrısı müdahale merkezine yönlendirilmeyebilir.
Bir kullanıcı Zoom Phone'a Kayıtlı Konumdaki bir değişikliği bildirdiğinde yeni Kayıtlı Konumun acil durum çağrılarını doğru şekilde yönlendirmek ve yerel acil durum çağrısı müdahale merkezlerine kullanıcının Kayıtlı Konumunu bildirmek için kullanılabilir hale getirilmesinde bir gecikme olabilir.
Bir kullanıcının Kayıtlı Konumu doğru değilse veya başka teknik nedenlerle, yerel acil durum çağrısı müdahale merkezinde kullanıcının adresi ve telefon numarası olmayabilir. Buna göre, kullanıcılar bağlandıklarında hemen yanıtlayan bir yerel acil durum çağrısı müdahale merkezine ad, konum ve telefon numaralarını vermeye hazır olmalıdır.
(5) Diğer Kullanıcıları bilgilendirin. Çalışanlarınızı, ziyaretçilerinizi veya VoIP hizmetinizin diğer potansiyel kullanıcılarını acil durum çağrılarının doğası ve sınırlamaları hakkında bilgilendirmeniz gerekir. Bunu kolaylaştırmak için Zoom Phone tarafından sağlanan çıkartmaları ekipmanınızda görünür bir konuma takın.
(6) Yalnızca Giden Uzantılar. Şirketiniz, sadece giden çağrılar için belirli uzantıları etkinleştirmeyi seçebilir. Yalnızca giden uzantılara, gelen çağrıları yanıtlamak için bir telefon numarası atanmayacaktır. Acil durum çağrıları yapmak için yalnızca Zoom Phone giden uzantısı kullanırsanız, bu çağrı şirketinizin ana adresi kullanılarak yönlendirilir ve acil çağrı yanıt merkezi şirketinizin ana adresini ve şirketinizin Zoom tarafından atanan ana telefon numarasını geri arama numarası olarak alır.
(7) Uluslararası Acil Çağrı – Taşınan Numaralar. Bazı taşınan numaralar için, acil durum adresi doğrulama işlemi tamamlanana kadar acil durum çağrısı kullanılamayabilir. Müşteriler, numara aktif hale gelene kadar acil servislerle iletişime geçmek için alternatif yöntemler kullanmalıdır.
(8) Sorumluluğun Sınırlandırılması. Zoom Phone, yerel acil durum çağrı yanıt merkezlerinin Zoom Phone hizmeti kullanılarak yapılan acil durum çağrılarına yanıt verip vermeyeceğini veya nasıl yanıt vereceğini belirleyemez ve bu süreç üzerinde herhangi bir denetimi yoktur. Zoom Phone, yerel acil durum çağrı yanıt merkezlerinin eylemlerinden doğacak tüm sorumluluğu reddeder. Zoom Phone, acil durum çağrılarının yerel acil durum çağrı yanıt merkezlerine yönlendirilmesi konusunda üçüncü taraf sağlayıcılara güvenir. Bu üçüncü taraflar çağrıları yanlış yönlendirirse ya da çağrıların yönlendirilmesinde kullanılan veriler hatalıysa, Zoom bu durumlara ilişkin hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmez. Zoom Phone; yöneticileri, yetkilileri, çalışanları, iştirakleri, temsilcileri ve Zoom Phone Hizmeti kapsamında size hizmet sağlayan diğer tüm hizmet sağlayıcılarıyla birlikte (“Zoom Tazminat Sahipleri”), Zoom Phone Acil Durum Çağrısı Hizmeti’nden kaynaklanan veya bu hizmetle bağlantılı olan herhangi bir hukuki talep, zarar, kayıp, para cezası, yaptırım, maliyet ya da giderden (topluca “Talepler”) sorumlu tutulamaz. Zoom’un ağır ihmali, dikkatsizliği ya da kasıtlı suistimali söz konusu olmadığı sürece, bu tür Talepleri ileri sürme hakkınızdan feragat etmiş sayılırsınız. Ayrıca, Zoom Phone Hizmeti’nin bulunmaması, arızalanması ya da kesintiye uğraması, acil durum çağrılarının yanlış yönlendirilmesi ve/veya hizmeti kullanan herhangi bir kişinin acil durum çağrı hizmetini kullanamaması ya da acil durum personeline erişememesi durumlarında, sizin adınıza ya da herhangi bir üçüncü taraf adına ileri sürülebilecek tüm Talepler karşısında Zoom Tazminat Sahiplerini savunmayı, tazmin etmeyi ve bu kişilerin zarar görmemesini sağlamayı kabul etmiş olursunuz.
Müşteri, yöneticilerinin bu bildirimi kullanıcılara sunmasını ve Kayıtlı Konum bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasını sağlamakla yükümlüdür.
Zoom, bu bildirimi zaman zaman güncelleyebilir ve güncellenmiş bildirimi bu sayfada yayınlayarak güncelleyebilir.
