Zoom Scheduler wspiera doświadczenia klientów w wielu branżach, zmniejszając tarcia związane planowaniem, ograniczając zaległości i pozwalając zespołom pomocy skupić się na rozwiązywaniu problemów klientów.
Wiadomości e-mail po wizycie mogą zawierać link Scheduler do „kontroli po dwóch tygodniach” umożliwiając pacjentom wybranie dogodnego terminu – bez potrzeby ponownych rozmów telefonicznych czy korzystania z poczty głosowej. Pacjenci wypełniają krótki formularz wstępny, a zaproszenia do kalendarza z linkami do spotkań Zoom automatycznie pojawiają się w kalendarzach wszystkich zainteresowanych stron, zapewniając płynny przebieg całego procesu.
Umieść link Scheduler do „onboardingu produktu” w powitalnych wiadomościach e-mail, aby nowi klienci mogli samodzielnie rezerwować szkolenia zamiast wymieniać wiadomości e-mail z menedżerami ds. sukcesu klientów. Klienci wybierają 30-minutowy przedział czasowy i podają szczegóły dotyczące środowiska podczas rejestracji, a Scheduler automatycznie tworzy sesję z uwzględnieniem przypomnień.
Umieść link Scheduler „rozwiązywania problemów i pomocy” w odpowiedziach na zgłoszenia do pomocy, aby umożliwić klientom samodzielne rezerwowanie czasu oraz wybieranie między wirtualną sesją Zoom Meetings a wizytą w lokalizacji. Scheduler automatycznie dodaje bufory, aby zapobiec nakładaniu się terminów w kalendarzach zespołów, i umieszcza potwierdzone spotkanie w obu kalendarzach.
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Narzędzie ZoomMate jest dostępne w ramach kwalifikujących się płatnych planów Zoom Workplace. Może nie być dostępne we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej
