Zoom CanvasはAIによって生成されたインサイトを活用し、フィードバックやパフォーマンスデータをより良いカスタマーサポートに活かすお手伝いをします。
Zoom CanvasはAIによって生成されたインサイトを活用し、フィードバックやパフォーマンスデータをより良いカスタマーサポートに活かすお手伝いをします。
Zoom AI Companionは、繰り返し発生する製品の問題点や「注文はどこにありますか？」というチケットの急増など、CXチームが現在のトレンドを把握するのに役立ちます。Docsの中で顧客チャット、通話、フィードバックフォームから瞬時に要約を取得できるため、迅速な意思決定、ヘルプドキュメントの更新、大幅な顧客満足度向上が可能です。
Zoom Canvasを活用して、詳細なトラブルシューティング手順から通話スクリプトまで、サポートチームが必要な情報を参照できる一元化された環境を整えましょう。これにより、エージェントは常に迅速な問題解決に必要な回答を得ることができます。
DocsでZoom AI Companionを使用してミーティングの会話を記録し、成功の要因やチームを阻害している要素を明らかにします。パターンを特定し、機会を見出し、次のステップを明確にすることで、サポート戦略を洗練させ、迅速な問題解決と顧客満足度の向上につなげます。
*Zoom AI Companionは対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
