借助可提供优先响应和专用管理的套餐，您可以快速轻松地获得所需帮助
借助可提供优先响应和专用管理的套餐，您可以快速轻松地获得所需帮助
|
Premier |
Premier + |
|
|---|---|---|
|
全天候全球访问服务 |
包含 |
包含 |
|
自助服务和聊天机器人 |
包含 |
包含 |
|
1 级支持 （聊天、网络工单） |
包含 |
包含 |
|
1 级支持 (Phone) |
包含 |
包含 |
|
直接 2 级 （聊天、网络工单和 Phone） |
包含 |
包含 |
|
服务级别目标 |
包含 |
|
|
服务级别协议 |
包含 |
|
|
自动通知/上报 |
包含 |
|
|
技术客户经理 |
包含 |
|
|
Marketplace 与 API/SDK 支持 |
包含 |
|
|
全球技术客户经理 （包含在“高级精英”支持服务中） |
包含 |
|
|
全球指定精英技术人员 （包含在“高级精英”支持服务中） |
包含 |
|
|
自定义操作条款 （包含在“高级精英”支持服务中） |
包含 |
