Il VoIP in hosting è un sistema telefonico cloud gestito da un fornitore terzo. Scopri come funziona, i vantaggi principali, le funzionalità da considerare e in che modo Zoom Phone può aiutarti.
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Pubblicato in data 28 giugno 2024
Gestire un sistema telefonico che richiede hardware costoso, contratti di manutenzione con i fornitori e personale IT dedicato può essere oneroso. Ma c’è una soluzione migliore: il VoIP in hosting.
Il Voice over Internet Protocol (VoIP) in hosting è un servizio telefonico basato sul cloud gestito interamente da un provider di terze parti. Può aiutare a ridurre i costi e la complessità dell’infrastruttura telefonica tradizionale, offrendo al contempo al tuo team l’accesso a funzionalità di chiamata, messaggistica e collaborazione di livello aziendale su tutti i dispositivi supportati.
Il mercato globale dei servizi VoIP è stato valutato a 151,21 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà i 264,27 miliardi di dollari entro il 2029, secondo Research and Markets: un chiaro segnale che le aziende di ogni dimensione stanno effettuando il passaggio.
Se sei alla ricerca di un modo moderno ed economico per ottimizzare le comunicazioni aziendali, il VoIP in hosting potrebbe essere esattamente ciò di cui hai bisogno. Questa guida spiega come funziona, quali vantaggi offre, quali funzionalità sono più importanti e come scegliere il servizio più adatto alla tua azienda.
Il VoIP in hosting è una tecnologia di comunicazione basata su cloud che trasmette le chiamate vocali via internet, eliminando la necessità delle classiche linee telefoniche. L'hardware e il software che supportano il servizio in un sistema di VoIP in hosting, sono gestiti da un fornitore di terze parti tramite cloud. Di conseguenza le aziende non devono investire o mantenere una propria infrastruttura di telecomunicazioni.
Dato che il servizio è basato sul cloud, puoi aggiungere o rimuovere facilmente utenti e accedere a funzionalità avanzate come le chiamate in conferenza, l’invio dei messaggi di segreteria telefonica inviati via e-mail e gli assistenti automatici. Il VoIP in hosting elimina la necessità di costosi contratti di manutenzione e hardware in sede, rendendolo una scelta conveniente per le aziende di ogni dimensione. Inoltre, è ideale per il lavoro flessibile e a distanza, perché gli utenti possono collegarsi da qualsiasi luogo grazie a una connessione internet.
Il VoIP in hosting aiuta a ridurre i costi e non solo. Offre funzionalità avanzate che consentono di concentrarsi su ciò che è davvero importante: connettersi con i clienti e far crescere il business.
Nella scelta di una soluzione di comunicazione aziendale, la scelta tra VoIP in hosting, VoIP in sede e Unified Communications as a Service (UCaaS) dipende da dove vuoi collocare l’infrastruttura e dal livello di controllo di cui hai bisogno. Ecco un confronto diretto per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta.
Come suggerisce il nome, il VoIP in sede comporta la configurazione di tutto l'hardware e il software necessari per il sistema VoIP presso la sede dell'azienda. In genere, questa soluzione richiede personale IT dedicato alla manutenzione e alla gestione dell'infrastruttura, compresi server, apparecchiature di rete e telefoni VoIP.
Il VoIP in sede ti offre un maggiore controllo sul sistema telefonico, ma comporta costi iniziali più elevati e requisiti di manutenzione continui.
Il VoIP in hosting, con il suo approccio ai sistemi telefonici aziendali basato sui servizi, non richiede alcun hardware fisico nella tua sede. Un fornitore di terze parti gestisce tutti gli aspetti del sistema, compresi l'hosting e la gestione, nella propria infrastruttura cloud sicura.
In questo modo si elimina la necessità di personale IT e di manutenzione, permettendoti di concentrarti sulle attività aziendali senza doverti preoccupare di mantenere un sistema telefonico complesso.
Immagina di gestire la tua attività con un'unica app per tutte le esigenze di comunicazione: non dovrai più passare da videoconferenze, piattaforme di chat e sistemi telefonici separati. Questa è la potenza delle UCaaS (Unified Communications as a Service).
Zoom eccelle come fornitore di UCaaS, offrendo funzionalità come videochiamate nitide, messaggistica sicura e integrazione telefonica, il tutto accessibile da un’unica app. Ciò semplifica i flussi di lavoro di comunicazione, migliora la collaborazione e ti aiuta a risparmiare tempo in modo che il tuo team possa concentrarsi su ciò che è davvero importante.
Il VoIP in hosting supera la semplice possibilità di effettuare e ricevere chiamate. È una soluzione di comunicazione ricca di funzionalità progettate per semplificare le operazioni aziendali e migliorare la collaborazione. Vediamo alcuni dei principali vantaggi che puoi aspettarti.
Il VoIP in hosting funziona trasformando la tua voce in segnali digitali che vengono inviati tramite internet.
Quando effettui una chiamata utilizzando il VoIP in hosting, la voce viene convertita in pacchetti di dati, che vengono successivamente inviati al destinatario tramite internet. Sul percorso, trovano la via migliore per raggiungere la loro destinazione, proprio come il GPS che ti guida nel traffico. Il processo è rapido, quindi non si notano ritardi né problemi. All'altra estremità, i dati vengono riconvertiti in suoni e voilà! Hai effettuato una chiamata.
Poiché tutto avviene su internet, per effettuare e ricevere chiamate, puoi utilizzare diversi dispositivi. Può trattarsi di un classico telefono fisso, di uno smartphone o anche di un computer con le cuffie.
La maggior parte delle chiamate VoIP in hosting richiede circa 100 Kbps di larghezza di banda in upload e download per ogni chiamata simultanea. Una connessione a banda larga aziendale standard, in genere di 25 Mbps o superiore, gestisce senza problemi il VoIP insieme alle altre attività quotidiane. Per i team che effettuano molte chiamate contemporaneamente, un’impostazione di qualità del servizio (QoS) sul router aiuta a dare priorità al traffico voce e a mantenere una buona qualità delle chiamate.
Il VoIP in hosting offre una serie di vantaggi che vanno ben oltre l'aggiornamento del sistema telefonico a una tecnologia più recente. Scopriamo come può trasformare la tua comunicazione aziendale.
Il VoIP in hosting può ridurre le spese per la bolletta telefonica mensile offrendoti prezzi costanti ed eliminando gli addebiti non previsti per le chiamate interurbane. Inoltre, il VoIP in hosting è facilmente scalabile: paghi solo per ciò che usi, il che lo rende una soluzione economicamente conveniente per aziende di ogni dimensione.
Elimina i complessi sistemi PBX e abbandona i problemi di manutenzione. Il tuo fornitore di servizi gestisce il sistema VoIP in hosting, liberando il tuo team IT che può concentrarsi sulle attività principali. Gli aggiornamenti automatici del software e le correzioni dei bug fanno sì che il tuo sistema funzioni sempre in modo fluido e sicuro.
Potenzia il lavoro in team sfruttando facilmente altri canali di comunicazione come le videoconferenze e la messaggistica istantanea, tutti perfettamente integrati nel tuo sistema telefonico. Semplifica i flussi di lavoro con l'invio della segreteria telefonica per SMS, gli assistenti automatici che instradano le chiamate in modo efficiente e l'inoltro di chiamata per l'accessibilità quando sei in movimento.
Grazie al tuo numero telefonico aziendale puoi lavorare ovunque ti trovi: la connessione a internet ti permette di mantenere connessione e produttività. In base alle tue esigenze e preferenze scegli tra i tradizionali telefoni fissi, i softphone sul tuo computer o le app per dispositivi mobili. Tale flessibilità consente al team di comunicare utilizzando il metodo che trovano più comodo.
Il VoIP in hosting consente di accedere a funzionalità aggiuntive di assistenza clienti come la segreteria telefonica, l’inoltro delle chiamate, la coda delle chiamata e i sistemi di Risposta vocale interattiva (IVR) senza costi aggiuntivi. È anche più facile da integrare con i contact center, consentendo di fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai clienti.
I provider di telefonia in hosting danno priorità alla privacy con vari protocolli di protezione dei dati e crittografia. Offrono la certezza che le informazioni sulle chiamate e sui clienti rimangano private grazie alla crittografia end-to-end e all’archiviazione sicura dei dati.
Zoom Phone è una soluzione VoIP in hosting moderna, basata sull’IA, pensata per le aziende che hanno bisogno di un’affidabilità di livello aziendale con una complessità ridotta.
Con Zoom Phone, il tuo team può disporre di funzionalità di IA integrate progettate per rendere ogni chiamata più produttiva: i riepiloghi delle chiamate acquisiscono i punti chiave al termine di ogni conversazione, l’assegnazione delle priorità ai messaggi di segreteria telefonica mette in evidenza i messaggi più importanti e le attività della segreteria telefonica estrapolano automaticamente le attività da completare, affinché nulla di importante venga trascurato. Queste funzionalità di IA sono disponibili con i piani a pagamento idonei.
Cosa distingue Zoom Phone dagli altri provider di VoIP in hosting:
Che tu stia passando da un PBX legacy o stia cercando il tuo primo sistema telefonico aziendale, Zoom Phone può offrire un costo totale di proprietà inferiore e un potenziale ritorno sull’investimento più rapido rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. Esplora Zoom Phone per scoprire come può adattarsi alle esigenze della tua azienda.
Stai pensando di passare al VoIP in hosting? Ecco le risposte ad alcune delle domande più comuni che le aziende si pongono prima di effettuare il passaggio.
Pensa a un Private Branch Exchange (PBX) come al cervello del sistema telefonico del tuo ufficio. Un sistema PBX in hosting è nel cloud ed è gestito dal tuo fornitore di servizi. Ciò elimina la necessità di hardware in sede e semplifica la manutenzione.
Mentre il VoIP in hosting solitamente è il componente di un PBX in hosting, quest'ultimo fornisce una soluzione di telefonia più completa, spesso con funzionalità aggiuntive orientate all'attività come l'assistente automatico e l'inoltro delle chiamate.
Sebbene il VoIP offra molti vantaggi, è importante considerare i potenziali svantaggi. Uno è la dipendenza da una connessione internet affidabile. La qualità della chiamata può risentirne se la rete internet si interrompe o se si verifica un jitter. Esistono anche alcuni problemi di sicurezza, come l'accesso non autorizzato alle linee telefoniche, quindi è importante scegliere un provider affidabile con forti misure di sicurezza (come Zoom).
Anche se è possibile effettuare l'hosting del proprio sistema VoIP, si tratta di un'impresa complessa. Richiede competenze tecniche, l'acquisto e la manutenzione di hardware e aggiornamenti continui del software. Per la maggior parte delle aziende, la semplicità e l'economicità di una soluzione VoIP in hosting superano le sfide dell'hosting autonomo.
Esistono due tipi di VoIP: VoIP in hosting e VoIP in sede. I due si differenziano in base a dove risiede il sistema: nel cloud oppure in sede.
Il VoIP in hosting nel cloud non richiede un hardware fisico significativo. Il fornitore di servizi si occupa di tutto: aggiornamenti, manutenzione e amministrazione del sistema. Molte piccole imprese apprezzano questa soluzione semplice e senza stress.
Il VoIP in sede richiede un sistema cablato situato presso la propria azienda, di solito in una sala server. Servono personale IT con esperienza in telecomunicazioni e reti per installare, configurare e mantenere il sistema, perciò è generalmente l’opzione meno popolare tra le piccole imprese. Le grandi aziende o le organizzazioni con requisiti di sicurezza o conformità più stringenti preferiscono il VoIP in sede, perché offre loro un maggiore controllo sull’installazione.
I costi del VoIP in hosting variano tra 15 USD e 22,49 USD per utente al mese, a seconda del piano tariffario, delle funzionalità, del provider e del numero di utenti. I piani prevedono in genere una fatturazione annuale. Questi costi non includono eventuali spese aggiuntive, come quelle di configurazione, installazione o migrazione.
I piani VoIP gestiti di base in genere includono funzionalità come:
I piani più avanzati in genere includono funzionalità come:
Per molte piccole imprese, sì. Il VoIP hosted elimina quasi del tutto i costi iniziali dell’hardware di un sistema telefonico tradizionale, sostituendoli con un abbonamento mensile prevedibile. Offre funzionalità che in passato richiedevano costose apparecchiature aziendali (code delle chiamate, assistenti automatici, analisi e app per dispositivi mobili), a una frazione del costo. E dal momento che il provider gestisce tutta la manutenzione e gli aggiornamenti, non hai bisogno di risorse IT dedicate per garantire il corretto funzionamento del sistema.
Passare al VoIP in hosting è più semplice di quanto la maggior parte delle aziende si aspetti. Generalmente, il processo prevede i seguenti passaggi: scegliere un fornitore, effettuare la portabilità dei numeri telefonici aziendali esistenti (la maggior parte dei fornitori offre la portabilità del numero gratuita), scaricare l’app o configurare i telefoni IP e impostare le regole di inoltro chiamate. Molti fornitori, incluso Zoom Phone, offrono supporto per l’onboarding per guidarti in ogni fase.
