Podczas naszego szczytu na temat transformacji miejsc pracy, który odbył się w styczniu 2025 r., przeanalizowaliśmy rzeczywiste doświadczenia związane z wdrażaniem sztucznej inteligencji, przełomowe wyniki, które zaobserwowano, oraz kolejne kroki w zakresie sztucznej inteligencji.
Opublikowano 20 stycznia 2025
Wiele mówi się o sztucznej inteligencji (AI) i o tym, jak kształtuje ona sposób, w jaki pracujemy i komunikujemy się. Każda nowa fala zmian w AI może wydawać się zniechęcająca, ale zamiast skupiać się na nagłówkach o potencjale AI, powinniśmy skoncentrować się na rzeczywistości AI, w której żyjemy i pracujemy na co dzień. Sztuczna inteligencja może być świetnym czynnikiem wyrównującym szanse, gdy jest w pełni wykorzystywana, pozwalając wiodącym pomysłom zabłysnąć, aby dokonać prawdziwych zmian w każdej branży.
Podczas naszego szczytu na temat transformacji miejsc pracy, który odbył się w styczniu 2025 r., zebraliśmy ekspertów branżowych i liderów myśli, aby omówić rzeczywiste przykłady tego, jak sztuczna inteligencja zmienia nasz świat — od aplikacji, które pomagają nam w wykonywaniu zadań, po sytuacje, w których sztuczna inteligencja podejmuje działania w naszym imieniu.
Oto niektóre z naszych ulubionych wniosków z tego wydarzenia.
Mike Walsh, autor i futurysta, rozpoczął nasze wydarzenie, dzieląc się swoimi przemyśleniami na temat tego, jak sztuczna inteligencja zmienia firmy, branże i samą pracę. Jego zdaniem innowacje zmieniły obecnie punkt skupienia z generatywnej sztucznej inteligencji na sztuczną inteligencję agentową. Nakreślił trzy główne zmiany, które nastąpią do roku 2035: przeniesienie uwagi od produktów do platform, od transakcji do doświadczeń i od aplikacji do agentów. Jego zdaniem, aby odnieść sukces w tym nowym świecie, przyszli liderzy muszą połączyć głębokie zrozumienie ludzkiej złożoności z myśleniem obliczeniowym, aby poruszać się po transformacji sztucznej inteligencji. Walsh zasugerował, aby firmy wykonały następujące czynności:
Więcej spostrzeżeń Mike'a można znaleźć na jego kanale YouTube.
W następnej sesji Aparna Bawa, dyrektorka operacyjna Zoom, poprowadziła dyskusję na temat praktycznych kroków do wdrożenia sztucznej inteligencji. Rozmawiała z Necole Jackson-DeJoie, globalną dyrektorką wykonawczą i kierowniczką ds. portfolio produktów w Boston Consulting Group, oraz z Craigiem Williamsem, dyrektorem ds. informacji cyfrowych w firmie Ciena.
Zarówno firma Boston Consulting Group, jak i Ciena wcześnie dostrzegły transformacyjny potencjał generatywnej sztucznej inteligencji i podjęły strategiczne kroki w celu zintegrowania jej ze swoimi działaniami. Zamiast negatywnie reagować na pojawienie się tej przełomowej technologii, BCG i Ciena przyjęły przyszłościowe podejście, aby wyprzedzić konkurencję. Necole i Craig podzielili się spostrzeżeniami na temat tego, jak ich organizacje przygotowywały się, rozwijały i wdrażały inicjatywy oparte na generatywnej AI dla swoich pracowników i klientów. Oto niektóre z ich kluczowych porad:
Necole i Craig podzielili się swoimi sukcesami, które przypisują swojej implementacji generatywnej sztucznej inteligencji:
W kolejnej sesji Amy Roberge, szefowa globalnego działu inżynierii rozwiązań centrum kontaktowego w Zoom, poprowadziła dyskusję z Pascalem Bornetem, ekspertem w dziedzinie sztucznej inteligencji i automatyzacji, oraz Anthonym Abbatiello, doradcą CEO i kierownikiem ds. praktyk transformacji siły roboczej w PwC.
Rozmawiali o tym, jak z powodzeniem wdrożyć sztuczną inteligencję, jednocześnie zachowując to, co sprawia, że organizacja działa: element ludzki. Prawidłowe wykonanie tego zadania wymaga równowagi — automatyzacji rutynowych lub powtarzalnych zadań przy jednoczesnym zachowaniu ludzkich elementów, takich jak empatia czy kreatywność. Oto kilka praktycznych kroków do osiągnięcia tej równowagi w organizacji przy jednoczesnym maksymalnym wykorzystaniu generatywnej sztucznej inteligencji.
Podczas wdrażania sztucznej inteligencji nie musimy szukać kompromisu między człowieczeństwem a technologią. Możliwe jest zachowanie prywatności i bezpieczeństwa organizacji podczas opracowywania narzędzi dla pracowników i klientów. Dowiedz się więcej o tym, jak Zoom myśli o przyszłości sztucznej inteligencji, komunikacji i pracy.
Dodaj nowe lub dostosuj istniejące umiejętności asystenta AI Companion, aby zaspokoić wyjątkowe potrzeby Twojej organizacji
5 min czytania
Zoom Tasks to wbudowane w Zoom Workplace rozwiązanie do zarządzania zadaniami oparte na sztucznej inteligencji wyposażone w funkcję AI Companion, która ułatwia identyfikowanie pozycji na liście zadań, zarządzanie nimi oraz wykonywanie ich.
Kiedy myślisz o integracji asystenta AI Companion w swojej organizacji, ważne jest, aby znać nasze funkcje ochrony danych i prywatności oraz wiedzieć o tym, jak pasują one do wymagań zarządzania danymi w Twojej organizacji.
