Produkte ZoomMate Künstliche Intelligenz

ZoomMate: Entwickelt, um anstehende Aufgaben nach dem Meeting zu erledigen

Lernen Sie ZoomMate kennen – den in Zoom Workplace integrierten KI-Arbeitsplatz. Durch agentengestützte Suche, Koordination und Inhaltserstellung verwandelt er Ihre Gespräche direkt in fertige Ergebnisse.

5 Minute Lesezeit

Veröffentlicht am 1. Juni 2026

In diesem Blog

01 Was ist ZoomMate? - Jumplink to Was ist ZoomMate?
02 Ihr System für den Weg vom Gespräch zum fertigen Ergebnis - Jumplink to Ihr System für den Weg vom Gespräch zum fertigen Ergebnis
03 Suchen: agentengestützte Recherche und Deep Research - Jumplink to Suchen: agentengestützte Recherche und Deep Research
04 Koordinieren: Workflows und Agenten - Jumplink to Koordinieren: Workflows und Agenten
05 Erstellen: KI-gestützte Produktivitätstools - Jumplink to Erstellen: KI-gestützte Produktivitätstools
06 Wie die ZoomMate-Architektur aufgebaut ist - Jumplink to Wie die ZoomMate-Architektur aufgebaut ist
07 Nachweisbare Auswirkungen auf den Geschäftserfolg - Jumplink to Nachweisbare Auswirkungen auf den Geschäftserfolg
08 Gespräche in abgeschlossene Arbeit verwandeln - Jumplink to Gespräche in abgeschlossene Arbeit verwandeln

Robin Bunevich

Product Marketing Manager, Zoom AI

Robin Bunevich ist Product Marketing Manager bei Zoom. Sie beaufsichtigt das Produktmarketing und die Strategie für Zoom AI. Nach drei Jahren als Zooms Produktmarketing-Leiterin im Bereich Event Solution und der erfolgreichen Einführung eines der am schnellsten wachsenden Produkte bei Zoom, Zoom Events, hilft sie nun Unternehmen dabei, KI nahtlos in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Bevor sie zu Zoom kam, leitete sie das Marketing von Live-Events bei der New York Times und war maßgeblich daran beteiligt, das Unternehmen im März 2020 auf ein vollständig virtuelles Veranstaltungsprogramm umzustellen. Bei Zoom setzt Robin ihre mehr als 15-jährige Erfahrung in den Bereichen Marketing und Werbung dazu ein, die Bekanntheit und Akzeptanz der KI-Lösungen von Zoom zu fördern.

Unser Arbeitsalltag besteht aus Gesprächen. Strategien werden in Meetings beschlossen. Projektverpflichtungen werden im Chat vereinbart. Kundenbedürfnisse kommen in Telefonaten zur Sprache. Doch die meisten Tools, die diese Arbeit erleichtern sollen, beschränken sich darauf, das Gespräch zu dokumentieren. Sie transkribieren, fassen zusammen und archivieren – und übergeben die eigentliche Arbeit stillschweigend wieder in Ihre Hände.

Genau an dieser Lücke scheitern auch viele KI-Investitionen in Unternehmen. Der Bericht „Superagency in the Workplace“ von McKinsey ergab, dass 92 % der Unternehmen planen, ihre KI-Ausgaben in den nächsten drei Jahren zu erhöhen. Doch nur 1 % der Führungskräfte gibt an, dass ihr Unternehmen die volle KI-Reife erreicht hat.¹ Die Herausforderung liegt nicht im Mangel an Ambitionen. Es geht darum, den Weg vom Gespräch zur erledigten Aufgabe zu verkürzen.

ZoomMate wurde entwickelt, um diese Lücke zu schließen. Der intelligente Arbeitsassistent hilft Ihnen dabei, Versprechen aus Meetings direkt in die Tat umzusetzen. Er sammelt Informationen, plant die Schritte, erstellt Inhalte und führt Aufgaben aus – direkt im Fluss Ihrer laufenden Gespräche.

ZoomMate testen

ZoomMate ist ein in Zoom Workplace integrierter KI-Arbeitsplatz – Ihr persönlicher KI-Teamkollege für den Arbeitstag. Er versteht, lernt und handelt im Laufe Ihres Tages, damit die Dinge, die Sie in einem Gespräch beschließen, auch tatsächlich in die Tat umgesetzt werden. Sie geben die Richtung vor; ZoomMate kümmert sich um den Rest.

Genau hier liegt der entscheidende Unterschied. Die meisten KI-Assistenten befinden sich in einer Seitenleiste und warten darauf, dass Sie einen Prompt eingeben. ZoomMate hingegen ist dort präsent, wo die Arbeit bereits stattfindet – in Ihren Meetings, Chats, Notizen und den Systemen, auf die sich Ihr Team verlässt. Das Tool weiß sofort, was als Nächstes zu tun ist, ohne dass Sie jedes Mal ganz von vorn anfangen müssen. So haben Sie einen Assistenten an der Seite, der den Kontext Ihrer Arbeit versteht, nicht nur den Inhalt eines einzelnen Dokuments. Und Sie erhalten ein zentrales Aktionssystem anstelle eines weiteren Tools, das Sie erst erlernen müssen, einer zusätzlichen Lizenz, die Sie verwalten müssen, und eines weiteren Speicherorts, an dem sensible Daten abgelegt sind.

ZoomMate organisiert seine Arbeit rund um drei Dinge, die Sie bereits jeden Tag tun: Finden, Handeln und Erstellen.

Suchen: ZoomMate findet die Informationen und den Kontext, die Sie benötigen, und zwar genau dort, wo Ihre Arbeit tatsächlich stattfindet – in Zoom und den damit verbundenen Drittanbieter-Apps.
Koordinieren: Der Assistent führt die Workflows und operativen Aufgaben aus, die sich aus Gesprächen ergeben – Nachfassaktionen, Aktualisierungen, Zuweisungen, Genehmigungen – wobei Sie immer die finale Kontrolle behalten.
Abschließen: Das Tool erstellt direkt die gewünschten Ergebnisse wie Folien, Tabellenblätter, Briefings oder Projektpläne – perfekt abgestimmt auf den Inhalt Ihres Gesprächs.

Jede dieser Funktionen ist für sich genommen nützlich. Doch ihr wahrer Wert vervielfacht sich im Zusammenspiel: Sobald ein Kundengespräch endet, werden die Aktionspunkte, der aktualisierte CRM-Datensatz, die Zusammenfassung per E-Mail und der Entwurf für die nächste Präsentation automatisch in die Wege geleitet – alles basierend auf dem, was tatsächlich gesagt wurde.

Die systemübergreifende Suche ist in den meisten Unternehmen seit Langem ein wunder Punkt. Informationen liegen verstreut im CRM, in einem Projekttool, im Wiki, auf einem Netzlaufwerk, in einer Meeting-Aufzeichnung von vor drei Wochen oder in einem Chatverlauf von heute Morgen. Die richtige Antwort zu finden bedeutet bisher, genau wissen zu müssen, welches System man prüfen muss, welche Keywords zum Erfolg führen und wie man die einzelnen Puzzleteile zusammensetzt.

ZoomMate ersetzt das durch eine agentengestützte Suche. Sie stellen eine Frage in natürlicher Sprache, und ZoomMate durchsucht die von Ihnen verbundenen Systeme – Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, OneDrive, Box sowie Zooms eigenen Meeting- und Chatverlauf. Als Ergebnis erhalten Sie eine zusammengefasste Antwort mit Quellenangaben. Keine Liste von Links. Eine Antwort.

Zwei Eigenschaften sind hierbei entscheidend. Erstens ist die Suche kontextbezogen: ZoomMate versteht die Art der Frage, die Sie stellen, und weiß, welche Quelle die passendste Antwort liefert. Zweitens berücksichtigt das Tool Zugriffsberechtigungen: Sie sehen nur Informationen, auf die Sie bereits Zugriff haben. Erlaubt Ihre rollenbasierte Zugriffsberechtigung in ServiceNow beispielsweise die Einsicht in bestimmte Vorfälle, wird dies von ZoomMate berücksichtigt. Für komplexere Fragen nutzt ZoomMate eine Deep Research-Funktion. Diese führt längerfristige Analysen über mehrere Quellen hinweg durch und liefert eine strukturierte Antwort mit Verweisen auf die Originaldokumente.

Die Antwort zu finden, ist jedoch nur die halbe Miete. Die andere Hälfte besteht darin, etwas zu unternehmen – und genau an dieser Stelle stoßen so manche KI-Tools an ihre Grenzen, sodass Teams auf ein weiteres System zurückgreifen müssen. ZoomMate integriert diese Umsetzung direkt in die Oberfläche, in der die Kommunikation stattfindet. Der Assistent kann Aufgaben zuweisen, mehrstufige Workflows initiieren, Stammdaten aktualisieren, die Nachverfolgung teamübergreifend koordinieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren, die unbemerkt den Terminkalender füllen.

Zwei Funktionen machen dies möglich:

Workflows sind dialogbasierte und visuelle Automatisierungen, die mehrstufige Prozesse über Meetings, Apps und Systeme hinweg steuern. Sie können Workflows ganz einfach in natürlicher Sprache beschreiben – wie etwa: „Wenn ein Support-Ticket zu Preisen eingeht, leite es an das Vertriebsteam weiter und poste eine Benachrichtigung im Deal-Kanal“. Alternativ können Sie vorgefertigte Vorlagen nutzen oder einen Workflow visuell erstellen. Workflows werden durch Trigger, wie Ereignisse, Zeitpläne oder agentenbasierte Logik, ausgelöst. Außerdem können sie mit Genehmigungsschritten konfiguriert werden, damit Sie bei wichtigen Entscheidungen stets auf dem Laufenden bleiben.

Agenten sind maßgeschneiderte KI-Assistenten, die genau verstehen, wie ein bestimmter Bereich Ihres Unternehmens funktioniert – sei es ein Team, eine Abteilung oder eine Produktlinie. Sie lassen sich direkt dort aktivieren, wo die Arbeit stattfindet (in Zoom-Chats und -Kanälen). Von dort aus können sie Fragen beantworten, Aufgaben erledigen und externe Apps aufrufen, um die besprochenen Punkte direkt in die Tat umzusetzen.

Dadurch verkürzt sich der Weg von „im Meeting beschlossen“ zu „erledigt“ von Tagen auf wenige Minuten – ohne dass dafür das Tool gewechselt werden muss.

ZoomMate testen

Vieles, worauf Gespräche hinauslaufen, ist keine Aufgabe in einem System. Es ist ein konkretes Ergebnis: eine kundenorientierte Präsentation, ein Statusbericht, ein Strategie-Briefing oder eine Datentabelle für den Vorstand. Solche Dokumente heutzutage zu erstellen, erfordert den Einsatz vieler verschiedener Tools. Die meiste Zeit geht dabei verloren, weil bereits vorhandene Inhalte einfach nur neu formatiert werden.

Die Zoom AI Productivity Suite stellt das auf den Kopf. Slides, Sheets, Paper und Canvas sind KI-gestützte Erstellungstools, die ausgefeilte Ergebnisse generieren – basierend auf den Gesprächen, die sie ausgelöst haben. Die Präsentation für die Kundenbesprechung nächste Woche wird anhand der letzten drei Telefonate mit diesem Kunden, dem CRM-Datensatz und dem Briefing, das Sie im Chat verfasst haben, erstellt. Der Statusbericht für das dritte Quartal wird aus tatsächlichen Projektgesprächen und Tracker-Updates zusammengestellt und nicht aus dem Gedächtnis neu eingegeben. Sie behalten weiterhin die Kontrolle über die Arbeit, bearbeiten die Inhalte und entscheiden, was veröffentlicht wird. Aber Sie beginnen mit einem „ersten brauchbaren Entwurf“ statt mit einer „leeren Seite“ – und dieser Entwurf basiert auf dem, was besprochen wurde.

Hinter den Kulissen ist ZoomMate ein aufeinander abgestimmtes System von Funktionen, die Hand in Hand arbeiten.

Der ZoomMate-Workspace ist die einheitliche Oberfläche, auf der Meetings, Dokumente, Chats und Projekte zusammenlaufen, sodass die KI mit dem vollständigen Kontext agieren kann.
My Notes dient als Ihr dauerhafter Speicher, der den Kontext aus Ihren Gesprächen festhält – ob aus Zoom-Meetings, Meetings von Drittanbietern oder persönlichen Gesprächen.
Agentengestützte Suche ist die Suchmaschine, die Zoom, das Internet und Quellen von Drittanbietern miteinander verbindet.
Workflows ist das dialogorientierte und visuelle Automatisierungstool, das wiederkehrende Aufgaben in gesteuerte, wiederholbare Prozesse verwandelt.
Agenten sind die benutzerdefinierten Assistenten, die Sie und Ihre Teams konfigurieren. Sie stehen in Chats und Kanälen bereit und bieten eine sichere Ausführung über Apps von Drittanbietern hinweg.
Die Zoom AI Productivity Suite – bestehend aus Slides, Sheets, Paper und Canvas – ist der Ort, an dem Einblicke und Gespräche zu greifbaren Ergebnissen werden.

Der Grund für diese Gestaltung ist ganz einfach: Sie möchten keinen Flickenteppich aus verschiedenen KI-Lösungen mit sechs unterschiedlichen Richtlinien und Anbieterbeziehungen. Sie möchten eine einzige Lösung.

Die fortschrittlichsten Funktionen von ZoomMate – agentengestützte Suche, Deep Research, Workflow-Automatisierung und KI-generierte Ergebnisse – sind als nutzungsbasierte Dienste verfügbar, die KI-Credits verwenden.

Das Versprechen, Aufgaben vom Gespräch bis zur Fertigstellung zu erledigen, ist nur so viel wert wie die Zeit, die dadurch tatsächlich eingespart wird. Daten aus der Zoom-Studie „GenAI ROI 2026“ (einer quantitativen Umfrage unter 500 in den USA ansässigen Wissensarbeitern) deuten darauf hin, dass der Zeitgewinn erheblich ist. Zoom AI-Benutzer berichten, dass sie allein durch die Vor- und Nachbereitung von Meetings drei bis sechs Stunden pro Woche einsparen. Unter den Zoom AI-Benutzern bewerten 72 % die geschäftlichen Auswirkungen der KI als hoch oder extrem hoch, verglichen mit 63 % bei Benutzern des breiteren Marktes für generative KI. Und insgesamt berichten 86 % der GenAI-Benutzer von einer verbesserten Produktivität, sobald KI in ihren Workflow integriert ist.

So sieht das Ganze nach Segmenten aus

Für professionelle Dienstleistungsunternehmen verkürzt ZoomMate die Zeit zwischen einem Kundengespräch und dem darauf folgenden Ergebnis. Das Briefing, für das Sie früher einen Sonntagabend opfern mussten, kann jetzt automatisch aus dem Gespräch, früheren Notizen und den bereitgestellten Materialien des Kunden erstellt werden.
Für Teams in kleinen und mittelständischen Unternehmen ersetzt ZoomMate den Flickenteppich aus spezialisierten Einzellösungen, die sich mit dem Wachstum eines Unternehmens unbemerkt vermehren. Ein einziges System reduziert die Tool-Flut, die Softwarekosten und den Koordinationsaufwand, der durch die Zusammenführung aller Komponenten entsteht.
Im Unternehmensbetrieb vervielfacht sich der Nutzen über alle Funktionen hinweg. Die IT-Abteilung behebt IT-Probleme in Rekordzeit – dank fundierter Antworten, die Zugriffsrechte aus ServiceNow, Google Drive und Meetings berücksichtigen. Der Vertrieb beschleunigt Geschäftsabschlüsse, da der gesamte Kontext auf Knopfdruck verfügbar ist. Die Personalabteilung bearbeitet Mitarbeiteranfragen, ohne dass sich jemand durch lange Dokumentationen quälen muss. Alle Teams nutzen dieselbe KI-Plattform unter den gleichen Sicherheitsstandards.

Allen drei gemeinsam ist: weniger Koordinationsaufwand, schnellere Entscheidungen, weniger Tools und mehr Zeit für die Aufgaben, die nur Menschen erledigen können.

Die erste Welle der KI am Arbeitsplatz hat uns bessere Notizen beschert. Die nächste Welle schenkt uns die Zeit zwischen dem Meeting und dem fertigen Ergebnis zurück – genau die Stunden, die Ihr Team heute noch für Follow-up-Mails, Statusberichte, CRM-Updates und die mühsame Umsetzung des Besprochenen in konkrete Maßnahmen verbringt.

ZoomMate wurde genau für diese nächste Welle entwickelt: eine Suchfunktion, die kontextbezogene Antworten liefert, Workflows und Agenten, die systemübergreifend arbeiten, Tools zur Erstellung von Entwürfen, die das Ergebnis festhalten, solange das Gespräch noch frisch im Gedächtnis ist, sowie eine Einfachheit, die es der IT-Abteilung ermöglicht, die Lösung in großem Maßstab bereitzustellen.

Probieren Sie ZoomMate aus und überlassen Sie der KI die Nachbearbeitung – vom Abruf und der Ausführung bis hin zu dem Ergebnis, das Ihr Team schon gestern gebraucht hätte.

ZoomMate

¹ McKinsey, „Superagency in the workplace: Empowering people to unlock AI's full potential“, Januar 2025.

ZoomMate kann ab sofort mit KI-Credits für gebührenpflichtige KI-Aktionen erworben werden. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit bei der Markteinführung je nach Kundentyp, Region und Branche variieren kann. Eine breitere Einführung wird im Laufe des Jahres erwartet.